Hakkımızda

Yolda kalmak, araç arızası yaşamak veya beklenmedik bir nedenle aracınızı bulunduğu noktadan başka bir konuma taşımanız gerekmesi çoğu zaman önceden planlanabilecek bir durum değildir. Böyle anlarda ihtiyaç duyulan şey yalnızca bir çekici bulmak değil; iletişimin hızlı kurulması, konumun doğru anlaşılması, aracın durumuna uygun yönlendirmenin yapılması ve taşıma sürecinin dikkatli şekilde gerçekleştirilmesidir. EA Oto Kurtarıcı, oto kurtarma, araç çekme, yol yardım ve araç taşıma ihtiyaçlarında sürücülere mümkün olduğunca anlaşılır, erişilebilir ve düzenli bir hizmet süreci sunmayı amaçlamaktadır.

Hizmet anlayışımızın merkezinde hızlı iletişim bulunmaktadır. Aracınızın bulunduğu konumu, araç tipini ve yaşadığınız problemi telefon veya WhatsApp üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Verilen bilgiler doğrultusunda ihtiyaç duyulan hizmet türünün belirlenmesi ve uygun yönlendirmenin yapılması amaçlanır. Böylece sürücünün neye ihtiyaç duyduğu anlaşılmadan rastgele bir yönlendirme yapılması yerine, sürecin başlangıcından itibaren daha düzenli ilerlemesi hedeflenir.

EA Oto Kurtarıcı olarak yalnızca arıza nedeniyle yolda kalan araçlara değil; kaza sonrası taşıma, çalışmayan araçların servise ulaştırılması, şehir içi araç transferi, farklı bir noktaya araç nakli ve uygun koşullardaki yol yardım ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunuyoruz. Her aracın ve her olayın aynı olmadığının farkındayız. Binek otomobillerin yanı sıra aracın tipi, bulunduğu alan, yol koşulları ve taşıma ihtiyacı değerlendirilerek uygun hizmet seçeneği belirlenir.

Oto kurtarma hizmetlerinde en önemli konulardan biri araç güvenliğidir. Taşıma işlemi sırasında aracın mevcut durumunun dikkate alınması, yükleme ve indirme aşamalarının kontrollü gerçekleştirilmesi gerekir. Özellikle hareket kabiliyetini kaybetmiş, kazaya karışmış veya mekanik problemi bulunan araçlarda standart bir taşıma yaklaşımı her zaman doğru olmayabilir. Bu nedenle hizmet öncesinde mümkün olduğunca detaylı bilgi alınmasını önemsiyoruz. Gerekli durumlarda araçla ilgili fotoğraf veya konum bilgisinin WhatsApp üzerinden paylaşılması, yapılacak yönlendirmenin daha sağlıklı belirlenmesine yardımcı olabilir.

İletişim sürecinin karmaşık olmaması gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle internet sitemiz üzerinden hizmetlerimizi inceleyebilir, bulunduğunuz bölgeye ilişkin bilgilere ulaşabilir ve ihtiyaç duyduğunuz anda doğrudan telefon veya WhatsApp üzerinden iletişim kurabilirsiniz. Özellikle mobil kullanıcıların yolda kaldıkları anda uzun formlar doldurmak zorunda kalmadan bize ulaşabilmesi için iletişim kanallarımızı mümkün olduğunca erişilebilir tutuyoruz.

EA Oto Kurtarıcı'nın yaklaşımı yalnızca “aracı bir noktadan diğerine götürmek” değildir. Sürücünün yaşadığı durumun doğru anlaşılması, mümkün olan en uygun çözümün belirlenmesi ve süreç boyunca açık iletişim kurulması da hizmetin önemli bir parçasıdır. Aracınız çalışmıyorsa, bulunduğunuz konumdan çıkarılması gerekiyorsa veya güvenli şekilde başka bir noktaya taşınmasını istiyorsanız ihtiyaç detaylarını paylaşarak hizmet hakkında bilgi alabilirsiniz.

İstanbul gibi trafik yoğunluğunun ve yol çeşitliliğinin yüksek olduğu bir şehirde konum bilgisi özellikle önemlidir. Ana arterler, bağlantı yolları, mahalle araları, otopark alanları veya yoğun trafik içerisindeki farklı noktalarda ihtiyaç türü değişebilir. Bu nedenle iletişime geçtiğinizde mümkün olduğunca açık konum bilgisi paylaşmanız hizmet sürecinin daha doğru planlanmasına yardımcı olur. WhatsApp üzerinden konum paylaşımı bu süreci kolaylaştıran yöntemlerden biridir.

Şeffaf iletişim de çalışma anlayışımızın önemli parçalarından biridir. Hizmet talebiniz sırasında araç tipi, bulunduğunuz nokta, ulaşılacak hedef ve aracın mevcut durumu gibi bilgiler değerlendirilerek işlem hakkında bilgi verilir. Böylece hizmet başlamadan önce sürecin kapsamının mümkün olduğunca netleştirilmesi amaçlanır.

İnternet sitemizde ayrıca oto kurtarma ve yol yardım konusunda sürücülere yardımcı olabilecek bilgilendirici içeriklere yer veriyoruz. Araç arızalarında dikkat edilmesi gerekenlerden çekici çağırırken paylaşılması gereken bilgilere, güvenli araç taşımadan farklı yol yardım ihtiyaçlarına kadar çeşitli konularda hazırlanan içerikler sayesinde yalnızca hizmet talep edildiğinde değil, bilgiye ihtiyaç duyulduğunda da kullanıcıların yanında olmayı hedefliyoruz.

EA Oto Kurtarıcı, yolda kaldığınızda, aracınızın taşınması gerektiğinde veya oto kurtarma hizmetine ihtiyaç duyduğunuzda hızlı iletişim kurabileceğiniz bir çözüm noktası olmayı amaçlamaktadır. Bulunduğunuz konumu ve aracınızla ilgili temel bilgileri bizimle paylaşarak uygun hizmet hakkında bilgi alabilir, telefon veya WhatsApp üzerinden doğrudan iletişime geçebilirsiniz.